Políticas
Cómo funciona una compra en micronetpanama.com, de principio a fin, con lo que el sistema hace realmente en cada paso.
Micronet Panamá vende licencias de software originales: antivirus y ciberseguridad Kaspersky, y licencias de Microsoft 365. Son productos digitales, no artículos físicos: no hay envío, caja ni paquetería.
Cada presentación indica en la propia ficha cuántos dispositivos o usuarios cubre y cuántos meses dura. Las licencias del catálogo de hogar son anuales, de 12 meses.
Todos los precios se muestran en balboas (B/.) y ya incluyen el ITBMS. El importe que ves en el producto es el mismo que ves en el carrito y el mismo que aparece en el total del pedido: no se suman cargos en el último paso.
Cuando junto al precio aparece otro importe tachado precedido de «Antes», ese es el precio anterior de esa presentación, y el ahorro que se muestra es la diferencia exacta entre ambos.
Los productos empresariales no tienen precio publicado: se cotizan según la cantidad de equipos o usuarios que haya que cubrir.
En micronetpanama.com no se cobra en línea. Al confirmar el pedido no se realiza ningún cargo: el pedido queda registrado y pendiente de pago, y el sitio no pide ni almacena datos de tarjeta.
El pago se hace por transferencia bancaria o ACH a la cuenta que se muestra en el checkout. El número de pedido que se entrega al confirmar es la referencia obligatoria de esa transferencia: sin esa referencia el pago no se puede asociar al pedido.
Cada pago lo revisa una persona de Micronet antes de darlo por confirmado. No hay confirmación automática.
Esto significa que la entrega no es instantánea: entre la transferencia y la entrega de la licencia pasa el tiempo que tarda esa verificación. Micronet no publica un plazo comprometido para ese paso.
Una vez verificado el pago, la licencia se entrega en formato digital al correo electrónico indicado en el pedido, junto con el comprobante correspondiente.
El pedido y su estado también se pueden consultar desde «Mi cuenta», con el mismo correo utilizado en la compra.
La licencia se entrega con su código de activación. Micronet no activa el producto en el equipo del cliente de forma remota.
Las licencias tienen la duración indicada en la presentación comprada y no se renuevan solas: Micronet no cobra renovaciones automáticas ni guarda un medio de pago para hacerlo. Al terminar el periodo, renovar es una compra nueva.
Si un pedido no avanza, si el pago no aparece asociado o si la licencia no llega, el punto de partida es el número de pedido: identifica la compra completa.
Las condiciones de devolución, cancelación o reembolso no están publicadas todavía. Mientras no lo estén, no debe entenderse que exista una política de reembolso automática.
micronetpanama.com es operado por MICRONET PANAMA S A, en Panamá.
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