Compra y entrega

Qué se vende

Micronet Panamá vende licencias de software originales: antivirus y ciberseguridad Kaspersky para hogar y empresa. Son productos digitales, no artículos físicos: no hay envío, caja ni paquetería.

Cada presentación indica en la propia ficha cuántos dispositivos o usuarios cubre y cuántos meses dura. Las licencias del catálogo de hogar son anuales, de 12 meses.

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en balboas (B/.) y son finales. El importe que ves en el producto es el mismo que ves en el carrito y el mismo que aparece en el total del pedido: no se suman cargos en el último paso.

Según la clasificación fiscal que corresponde a cada producto, hay artículos no gravados con ITBMS —como las licencias de software de descarga— y artículos en los que el ITBMS ya está comprendido en el precio publicado. En ninguno de los dos casos se añade nada al importe que ves. El desglose que corresponda consta en la factura electrónica de tu compra.

Cuando junto al precio aparece otro importe tachado precedido de «Antes», ese es el precio anterior de esa presentación, y el ahorro que se muestra es la diferencia exacta entre ambos.

Los productos empresariales no tienen precio publicado: se cotizan según la cantidad de equipos o usuarios que haya que cubrir.

Cómo se paga

Al confirmar el pedido no se realiza ningún cargo por sí mismo: el pedido queda registrado y pendiente de pago. Micronet no pide ni almacena datos de tarjeta en ningún momento.

Micronet puede ofrecer distintos medios de pago según disponibilidad, y los que estén activos se muestran en el checkout. Hoy son la transferencia bancaria o ACH a la cuenta que ahí aparece, y el botón de pago de Yappy, que se completa desde tu propia aplicación.

Si pagas por transferencia o ACH, el número de pedido que se entrega al confirmar es la referencia obligatoria: sin esa referencia el pago no se puede asociar al pedido. Con el botón de pago de Yappy no hace falta ninguna referencia.

Verificación del pago

Crear un pedido no significa que el pago esté confirmado. En la transferencia o ACH lo revisa una persona de Micronet antes de darlo por confirmado. Con el botón de pago de Yappy la confirmación es electrónica y automática, y solo se toma como válida cuando llega a los sistemas de Micronet por el mecanismo seguro del proveedor del servicio de pago: lo que muestre tu navegador no confirma nada por sí solo.

La entrega no es instantánea: nunca es anterior a la confirmación del pago, y queda sujeta además a las demás validaciones aplicables al pedido. Cuando el pago se verifica manualmente, entre el pago y la entrega pasa el tiempo que tarda esa verificación, y Micronet no publica un plazo comprometido para ese paso.

Entrega de la licencia

Una vez verificado el pago, la licencia se entrega en formato digital al correo electrónico indicado en el pedido, junto con el comprobante correspondiente.

El pedido y su estado también se pueden consultar desde «Mi cuenta», con el mismo correo utilizado en la compra.

La licencia se entrega con su código de activación. Micronet no activa el producto en el equipo del cliente de forma remota.

Duración y renovación

Las licencias tienen la duración indicada en la presentación comprada y no se renuevan solas: Micronet no cobra renovaciones automáticas ni guarda un medio de pago para hacerlo. Al terminar el periodo, renovar es una compra nueva.

Si algo no sale bien

Si un pedido no avanza, si el pago no aparece asociado o si la licencia no llega, el punto de partida es el número de pedido: identifica la compra completa.

Las condiciones de cancelación, cambio y devolución están publicadas caso por caso en la Política de Cancelaciones y Reembolsos. En resumen: mientras no hayas pagado cancelas sin costo; si pagaste y la licencia todavía no se entregó, recuperas el importe íntegro; si ya la recibiste y no la has activado, se puede gestionar cambio o devolución; y si el problema es del producto o un error de Micronet, respondemos nosotros.